Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, cargo y teléfono al crear una cuenta o solicitar una demo.
• Datos de documentos: documentos que carga para procesamiento a través de nuestra plataforma. Estos se procesan según sus políticas de residencia y retención de datos selecciónadas.
• Datos de uso: información sobre como interactúa con nuestra plataforma, incluyendo funciones utilizadas, volúmenes de procesamiento y métricas de rendimiento.
• Datos de comunicación: mensajes, comentarios y solicitudes de soporte que nos envía.
• Información de pago: datos de facturación procesados a través de nuestros proveedores de pago seguros de terceros. No almacenamos números de tarjetas de crédito.

2. Como Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestra Plataforma de Inteligencia Documental y servicios.
• Procesar y analizar documentos que envíe según sus flujos de trabajo configurados.
• Enviarle avisos tecnicos, actualizaciónes, alertas de seguridad y mensajes administrativos.
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente.
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades para mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales.

3. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger su información:

• Cifrado AES-256 en reposo y cifrado TLS 1.3 en transito para todos los datos.
• Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) con permisos granulares y alcances de claves API.
• Registro de auditoría inmutable que registra cada acción con actor, timestamp y traceId.
• Opción de despliegue on-premise asegurando que sus datos nunca salgan de su infraestructura.
• Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración alineadas con criterios SOC 2 Type II.

5. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento o por su indicación.
• Con proveedores de servicios que asisten en la operación de nuestra plataforma (infraestructura en la nube, procesamiento de pagos), vinculados por acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.
• Para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de DIP, nuestros usuarios o el público.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Objeción: Objetar el procesamiento de sus datos personales para ciertos propósitos.
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento bajo ciertas circunstancias.

4. Retención de Datos

Retenemos su información solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política. La retención de datos de documentos es configurable según las políticas de su organización. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, y procesaremos dichas solicitudes dentro de 30 días, sujeto a obligaciones legales.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para operar nuestra plataforma y cookies analiticas para entender patrones de uso. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Usamos Vercel Analytics para analiticas de uso anonimizadas y respetuosas con la privacidad.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Si accede a nuestros servicios desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos u otros países. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar donde sea aplicable.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos rápidamente.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio material públicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última Actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contactenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: